PLATFORMA QOIDALARI Taqiqlangan xatti-harakatlar va sanksiyalar tizimi • Barcha foydalanuvchilar uchun • Tahrir 1.0 • 14.09.2026 • eʼlon qilingan kundan kuchga kiradi 1. QOIDALARNING MAQSADI VA QOʻLLANISH DOIRASI 1.1. Ushbu Qoidalar lexgo.uz platformasidagi xulq-atvor standartlarini, taqiqlangan xatti-harakatlarni va ularni buzganlik uchun qoʻllaniladigan choralarni belgilaydi. 1.2. Qoidalar Platformaning barcha ishtirokchilariga tegishli: Mijozlar, advokatlar, yuristlar, advokatlik tuzilmalari va Operatorning xodimlari. 1.3. Qoidalar Foydalanuvchi shartnomasi va Hamkorlik shartnomasining ajralmas qismi hisoblanadi. 1.4. Asosiy tamoyil: LexGo — yuridik xizmatlar bozori. Bu yerda asosiy qiymat — ishonch. Ishonchga putur yetkazuvchi har qanday xatti-harakat, u formal jihatdan qonunni buzmasa ham, Platformada taqiqlanadi. 2. BARCHA FOYDALANUVCHILAR UCHUN TAQIQLANGAN XATTI-HARAKATLAR 2.1. Shaxs va maʼlumotlarga doir boshqa shaxs nomidan roʻyxatdan oʻtish yoki ish koʻrish (qonuniy vakillik rasmiylashtirilgan hollardan tashqari); soxta, begona yoki oʻzgartirilgan hujjat taqdim etish; oʻzini advokat, davlat xizmatchisi, sud yoki huquqni muhofaza qiluvchi organ xodimi sifatida asossiz koʻrsatish; bir shaxs tomonidan bir nechta hisob yozuvi yaratish (imtiyoz, bonus, chegirma yoki blokirovkani aylanib oʻtish maqsadida); oʻz hisob yozuvini boshqa shaxsga berish, sotish yoki ijaraga berish; boshqa foydalanuvchilarning shaxsga doir maʼlumotlarini ularning roziligisiz toʻplash, eʼlon qilish yoki tarqatish. 2.2. Kontent va muloqotga doir haqorat, tahdid, kamsitish, zoʻravonlikka chaqirish; millat, til, din, jins, ijtimoiy kelib chiqish boʻyicha kamsituvchi bayonotlar; spam, mavzuga aloqasi yoʻq reklama, uchinchi tomon xizmatlarini targʻib qilish; pornografik, ekstremistik yoki boshqa qonunga zid kontent joylashtirish; boshqa shaxslarning intellektual mulkini huquqsiz ishlatish; zararli fayllar, havolalar yoki dasturiy kod joylashtirish; bilib turib yolgʻon maʼlumot tarqatish. 2.3. Texnik va xavfsizlikka doir Platformaning ishiga texnik aralashish, zaifliklarni suiisteʼmol qilish; avtomatlashtirilgan maʼlumot yigʻish (parsing, skreyping, botlar) — Operatorning yozma ruxsatisiz; himoya mexanizmlarini (limitlar, kapcha, raqam niqoblash, autentifikatsiya) aylanib oʻtish; boshqa foydalanuvchining hisob yozuviga ruxsatsiz kirish yoki kirish maʼlumotlarini qoʻlga kiritishga urinish; Platformani haddan tashqari yuklash, xizmat koʻrsatishdan voz kechtirish hujumlari. 2.4. Moliyaviy firibgarlik, boshqa shaxsning toʻlov vositalaridan foydalanish; jinoiy daromadlarni legallashtirish belgilari boʻlgan operatsiyalar; qaytarish tizimidan suiisteʼmol tarzda foydalanish; Platformaga murojaat qilmasdan toʻlovni bank orqali asossiz rad etish; bonus, chegirma va referal dasturlarini soxta hisob yozuvlari orqali suiisteʼmol qilish. 2.5. Platformani aylanib oʻtish buyurtma rasmiylashtirilgunga qadar aloqa maʼlumotlarini (telefon, messenjer, elektron pochta, ijtimoiy tarmoq) almashish yoki ularni yashirin shaklda (soʻz bilan yozish, rasm ichida yuborish, «boshqa joyda yozing» deb taklif qilish) yetkazish; Platforma orqali topilgan kontragent bilan, aynan shu masala doirasida, Platformadan tashqarida shartnoma tuzish (birinchi aloqa sanasidan 12 oy davomida); Platformadan tashqarida toʻlash evaziga chegirma taklif qilish yoki qabul qilish. 3. IJROCHILAR UCHUN QOʻSHIMCHA TALABLAR VA TAQIQLAR 3.1. Majburiy talablar Platformada faqat amaldagi, tasdiqlangan kasbiy maqom bilan ishlash; advokatlik orderi talab qilinadigan xizmatlarni faqat advokat sifatida koʻrsatish; maqomga taʼsir qiluvchi oʻzgarishlar haqida 3 ish kuni ichida xabar berish; belgilangan javob berish va xizmat koʻrsatish muddatlariga rioya qilish; advokatlik sirini va Mijoz maʼlumotlarining maxfiyligini saqlash; manfaatlar toʻqnashuvi aniqlansa, darhol ishdan chetlashish. 3.2. Taqiqlanadi natijani kafolatlash («ishingizni albatta yutamiz», «100% kafolat», «sud qarorini bekor qildiraman») — bu kasbiy etikaga va Platforma qoidalariga zid; davlat organlari, sud yoki mansabdor shaxslar bilan «aloqalar» borligini taʼkidlash yoki shunga ishora qilish; noqonuniy harakat taklif qilish yoki Mijozni bunday harakatga undash; Mijozga ortiqcha, keraksiz xizmatlarni majburlab sotish; Mijoz roziligisiz ishni boshqa shaxsga topshirish; reytingni sunʼiy koʻtarish: soxta buyurtma, yaqinlar orqali baho, baho evaziga chegirma yoki ragʻbat taklif qilish, Mijozga tazyiq oʻtkazish; natija statistikasini soxtalashtirish yoki tasdiqlanmagan maʼlumotni reklamada ishlatish; ish hujjatlarini redaktsiya qilmasdan (shaxsga doir maʼlumotlarni boʻyamasdan) yuklash; boshqa Ijrochilar haqida asossiz salbiy maʼlumot tarqatish; Mijozni Platformadagi shikoyatdan yoki salbiy bahodan voz kechishga koʻndirish. 4. MIJOZLAR UCHUN QOʻSHIMCHA TALABLAR 4.1. Mijoz ish uchun ahamiyatli holatlarni toʻliq va haqqoniy bayon qiladi, hujjatlarni oʻz vaqtida taqdim etadi. 4.2. Taqiqlanadi: Ijrochidan noqonuniy harakat talab qilish; Ijrochiga nisbatan haqorat, tahdid yoki tazyiq; xizmatdan toʻliq foydalanib, soʻng asossiz tarzda pulni qaytarishni talab qilish; baho yoki shikoyat bilan tahdid qilib chegirma yoki qoʻshimcha xizmat talab qilish; soxta baho va sharh qoldirish; bir vaqtning oʻzida bir necha Ijrochiga bir xil buyurtmani ularni xabardor qilmasdan berish va keyin barchasidan voz kechish. 5. BAHO VA SHARHLAR BOʻYICHA QOIDALAR 5.1. Baho faqat toʻlangan va yakunlangan buyurtmadan keyin, buyurtma egasi tomonidan, bir marta beriladi. 5.2. Avtomatik filtr darhol bloklaydi: haqorat, shaxsga doir maʼlumot, telefon raqami, tashqi havolalar. 5.3. Uch yulduz va undan past baholar 24 soat ichida qoʻlda moderatsiyadan oʻtkaziladi. 5.4. Salbiy baho oʻchirilmaydi. Oʻchirish faqat qoidabuzarlik hollarida amalga oshiriladi va har bir oʻchirish sababi bilan jurnalga yoziladi. 5.5. Ijrochi har bir bahoga bir marta yozma javob berish huquqiga ega (500 belgigacha), javob moderatsiyadan oʻtgach eʼlon qilinadi. 5.6. Baho va reytingni sunʼiy boshqarishga urinish — qoidalarning jiddiy buzilishi. 6. SANKSIYALAR TIZIMI 6.1. Choralar shkalasi Daraja Chora Izoh 1 Ogohlantirish Yozma, qoidabuzarlik tavsifi va tuzatish yoʻli bilan 2 Kontentni olib tashlash Sharh, izoh, profil matni yoki fayl oʻchiriladi 3 Funksiyani cheklash Chat, baho qoldirish, shablon yuklab olish vaqtincha oʻchiriladi 4 Koʻrinishni pasaytirish Ijrochi qidiruv natijalarida pastroq oʻringa tushadi 5 Yangi buyurtmalarni toʻxtatish 7 / 14 / 30 kun muddatga 6 Profilni toʻxtatish Kirish saqlanadi, faoliyat toʻxtatiladi 7 Platformadan chiqarish Hisob yozuvi yopiladi, qayta roʻyxatdan oʻtish cheklanadi 6.2. Qoidabuzarlik turlari boʻyicha standart choralar Qoidabuzarlik Birinchi marta Takrorlanganda Aloqa maʼlumotini yetkazishga urinish Ogohlantirish Koʻrinishni pasaytirish + 7 kun toʻxtatish Tasdiqlangan aylanib oʻtish Platformadan chiqarish + kompensatsiya — Javobsiz buyurtma (30 kunda 3 ta) Koʻrinishni pasaytirish 5 ta — 7 kun toʻxtatish Asosli shikoyat (6 oyda 3 ta) 14 kun toʻxtatish 5 ta — chiqarish Natijani kafolatlash Kontentni olib tashlash + ogohlantirish 14 kun toʻxtatish Haqorat yoki tahdid 30 kun toʻxtatish Chiqarish Spam yoki begona reklama Kontentni olib tashlash 14 kun toʻxtatish Soxta baho Bahoni oʻchirish + ogohlantirish 30 kun toʻxtatish Ishni asossiz tashlab ketish 14 kun toʻxtatish + kompensatsiya Chiqarish Qaytarishni suiisteʼmol qilish Qaytarish rad etiladi Hisob yozuvini bloklash Kompensatsiya haqida. «Tasdiqlangan aylanib oʻtish» va «ishni asossiz tashlab ketish» holatlarida kompensatsiya miqdori Hamkorlik shartnomasining 9-boʻlimida (tuzilmalar uchun — Tuzilma bilan shartnomaning 7-boʻlimida) belgilangan: bitim summasining 30%, eng kam 1 500 000 soʻm, eng koʻp 30 000 000 soʻm. Ijrochi holatni oʻzi xabar qilsa va xizmat haqini toʻlasa, kompensatsiya qoʻllanilmaydi. 6.3. Darhol chiqarishga olib keluvchi holatlar soxta hujjat taqdim etish yoki shaxsni soxtalashtirish; advokatlik sirini oshkor qilish; Mijoz mablagʻini oʻzlashtirish yoki firibgarlik; korruptsion taklif yoki vositachilik; litsenziya toʻxtatilganidan keyin ishlashni davom ettirish; voyaga yetmagan shaxslarga zarar yetkazuvchi xatti-harakatlar; Platformaga yoki uning foydalanuvchilariga qarshi kiber-hujum; jinoiy faoliyat belgilari mavjud boʻlgan xatti-harakatlar. 7. QAROR QABUL QILISH TARTIBI VA HIMOYA KAFOLATLARI 7.1. Sanksiya qoʻllashdan oldin foydalanuvchidan tushuntirish soʻraladi va unga dalil taqdim etish imkoniyati beriladi. Istisno — favqulodda holatlar (davom etayotgan firibgarlik, kiber-hujum, voyaga yetmaganlar xavfsizligi), bunda chora darhol qoʻllaniladi va tushuntirish keyin soʻraladi. 7.2. Sanksiya haqidagi xabarda koʻrsatiladi: qaysi qoida buzilgan, qanday dalil asosida, qanday chora qoʻllanildi, muddati, qanday tartibda shikoyat qilish mumkin va kamchilikni qanday bartaraf etish mumkin. 7.3. Choraning mutanosibligi. Chora qoidabuzarlikning ogʻirligiga, takrorlanganligiga, oqibatlariga va foydalanuvchining oldingi xulq-atvoriga mutanosib boʻlishi shart. 7.4. Shikoyat qilish huquqi. Har qanday chora ustidan 10 kun ichida support@lexgo.uz orqali shikoyat qilish mumkin. Shikoyat qarorni qabul qilgan shaxsdan boshqa mansabdor shaxs tomonidan 5 ish kuni ichida koʻrib chiqiladi. Qaror asos bilan yozma shaklda yetkaziladi. 7.5. Chora notoʻgʻri qoʻllanilganligi aniqlansa, u bekor qilinadi, foydalanuvchining koʻrsatkichlari tiklanadi va toʻxtatish davrida yoʻqotilgan imkoniyatlar uchun holatga qarab kompensatsiya beriladi. 7.6. Avtomatlashtirilgan tizim tomonidan aniqlangan qoidabuzarlik boʻyicha chiqarish va bloklash qarorlari faqat avtomatik tarzda qabul qilinmaydi — ularda inson ishtiroki taʼminlanadi. 7.7. Barcha sanksiya qarorlari oʻzgartirib boʻlmaydigan jurnalda saqlanadi: kim, qachon, nima asosda qaror qabul qildi. 8. CHIQARISHNING OQIBATLARI 8.1. Platformadan chiqarilganda: boshlangan buyurtmalar belgilangan tartibda yakunlanadi yoki boshqa Ijrochiga topshiriladi; escrow'dagi hisob-kitob yakunlanadi — bajarilgan ishlar uchun toʻlanadi, bajarilmagan qism Mijozga qaytariladi. 8.2. Chiqarilgan foydalanuvchiga 90 kun davomida faqat oʻqish rejimida kirish saqlanadi (hujjatlarini yuklab olish uchun). 8.3. Qayta roʻyxatdan oʻtish taqiqlanadi, agar chiqarish 6.3-bandda koʻrsatilgan asoslar boʻyicha amalga oshirilgan boʻlsa. Boshqa hollarda qayta roʻyxatdan oʻtish 12 oydan keyin, Operator qarori bilan mumkin. 8.4. Qora roʻyxat telefon raqami va identifikatsiya maʼlumotlari boʻyicha yuritiladi. 9. QOIDABUZARLIK HAQIDA XABAR BERISH 9.1. Har qanday foydalanuvchi qoidabuzarlik haqida xabar berishi mumkin: buyurtma yoki profil ekranidagi «Shikoyat qilish» tugmasi orqali yoki support@lexgo.uz manziliga. 9.2. Xabar 24 soat ichida koʻrib chiqishga qabul qilinadi; qaror — 3 ish kuni ichida. 9.3. Xabar beruvchining shaxsi ikkinchi tomonga oshkor qilinmaydi, bundan qonunda nazarda tutilgan hollar mustasno. 9.4. Asossiz xabarlar. Boshqa foydalanuvchiga zarar yetkazish maqsadida bilib turib yolgʻon shikoyat berish — qoidalarning buzilishi hisoblanadi. 10. QOIDALARGA OʻZGARTIRISH KIRITISH 10.1. Operator Qoidalarga oʻzgartirish kiritishga haqli. Yangi taqiqlar va sanksiyalar kuchga kirishidan kamida 10 kun oldin eʼlon qilinadi. 10.2. Qoidalar kuchga kirgan sanadan keyingi xatti-harakatlarga nisbatan qoʻllaniladi; orqaga qaytib qoʻllanilmaydi. 10.3. Har bir tahrir raqam va sana bilan belgilanadi; oldingi tahrirlar arxivda saqlanadi. 11. DASTURCHILAR UCHUN TEXNIK TALABLAR Ushbu boʻlim foydalanuvchilarga koʻrsatilmaydi. Qoidabuzarlik turlari va sanksiyalar — maʼlumotlar bazasidagi jadval, kodda qatʼiy yozilmaydi. Operator choralar, muddatlar va chegaralarni admin panelidan oʻzgartiradi. Har bir sanksiya obʼyekt sifatida saqlanadi: foydalanuvchi, qoida kodi, dalil (havola/skrinshot/avtomatik aniqlash yozuvi), chora, muddat, qaror qabul qilgan shaxs, sana, shikoyat holati. Sanksiyaning muddati tugaganda cheklov avtomatik bekor qilinadi. Aloqa maʼlumotini yetkazishga urinish chatda avtomatik aniqlanadi: raqam shakllari, soʻz bilan yozilgan raqamlar, rasm ichidagi matn (OCR), messenjer nom belgilari. Birinchi urinish — foydalanuvchiga darhol ogohlantirish koʻrsatiladi; har bir holat alohida hisobotda aks etadi. Ogohlantirish matnlari va sanksiya xabarnomalari admin panelidan, til boʻyicha tahrirlanadi. Foydalanuvchi kabinetida «Mening qoidabuzarliklarim» boʻlimi: nima boʻlgan, qanday chora, qachon tugaydi, qanday shikoyat qilish mumkin — shaffoflik sanksiyaga nisbatan norozilikni sezilarli kamaytiradi. Sanksiya jurnali append-only; uni hech kim, shu jumladan superadmin ham oʻzgartira yoki oʻchira olmaydi.